顧客に出荷された製品に品質問題があることが発見された場合,品質部はただちに社長とコミュニケーションをとり,問題の深刻さに応じて意思決定を行う.カスタマーサービス部門は、問題の処理を全力でフォローする。
品質部は、反映された製品問題を深く分析し、改善策を策定する。
以下は、品質保証プロセスのワークフローである。
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プレプロダクション
製造前に品質部門が原材料を検査する。不良材料と不審物を隔離して配置する
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生産中
生産中にラインスタッフが自己検査を行います。製造過程で発生した不適合品を区分し、不適切な使用を防ぐために開発区に配置する